OUVIDORIA FUNAPE RECEBE CERTIFICADO NACIONAL

 A Ouvidoria da Funape recebeu, este mês, a certificação nacional para o exercício da profissão. A nova especificação foi assegurada através do Curso de Certificação de Ouvidores, realizado pela Secretaria de Articulação Social e Regional e a Ouvidoria Geral do Estado, em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO – seccional Pernambuco).
Durante uma semana, 48 ouvidores (alunos da primeira turma) estiveram reunidos no Centro de Formação do Servidor Público (Cefospe), onde receberam instruções sobre aspectos jurídicos na prática da Ouvidoria, ética e relacionamento interpessoal, planejamento estratégico, monitoramento e avaliação de resultados, além de outros assuntos. Entre os instrutores, a ouvidora Geral do Estado, Karla Júlia, o presidente da ABO Nacional, Edson Vismona, o secretário Executivo de Planejamento do Estado, Maurício Cruz e a assessora de Comunicação da Casa Civil, Roziane Fernandes.
O evento teve como objetivo aprofundar o conhecimento dos profissionais que atuam na Rede de Ouvidoria do Estado, dando mais qualidade aos serviços e garantindo melhor atendimento ao cidadão. A Ouvidoria Funape está certificada por 60 meses. Após esse período, o profissional certificado deverá  se submeter  a  exame  de  atualização  para  convalidar  a  certificação  obtida.
“Gostaria de compartilhar e agradecer a todos os servidores que direta ou indiretamente, colaboram na atuação da Ouvidoria, que sem essa parceria, respeito e seriedade, não seria possível a nossa certificação”, disse a ouvidora da Funape, Teresa Collier, ao receber a certificação de âmbito nacional.