O Centro de Treinamento Previdenciário da Funape (CTP) promoveu, de 27 a 31 de agosto, o curso de atendimento previdenciário dirigido aos servidores da Funape sede e das unidades regionais de Caruaru, Carpina, Goiana, Afogados, Palmares, Petrolina e Ouricuri.
A capacitação teve como objetivo despertar a atenção dos servidores que trabalham no atendimento direto aos segurados do Regime Próprio de Previdência Social de Pernambuco (RPPS), para os aspectos legais da previdência (conhecendo melhor a legislação), aspectos comportamentais (a melhor maneira de atendê-lo) e aspectos estratégicos (como contribuir com sugestões para melhorar o atendimento). A capacitação foi ministrada pelas instrutoras Sílvia Carolina Cerviño e Rosana Lima.
No quesito legislação, o Estatuto do Idoso esteve no centro das atenções dos participantes com destaque para leis que punem crimes praticados contra o idoso como a percepção indevida de proventos, maus tratos entre outros. “Com o conhecimento da legislação, o atendente poderá orientar melhor o cidadão-usuário quantos aos seus direitos”, explicou Rosana Lima. A capacitação também tratou do aspecto comportamental dos servidores, no que se refere à questão de relacionamento interpessoal e à ética no trabalho.
