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FUNAPE INVESTE NA MELHORIA DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO-USUÁRIO

A dificuldade que algumas pessoas têm de falar em público, seja por timidez ou pela falta de domínio da comunicação, pode impedir avanços significativos na vida de um profissional. Com essa preocupação e visando à melhoria da autoconfiança dos seus servidores, a Funape promoveu, de 19 a 30 de novembro, no Centro de Treinamento Previdenciário (CTP) o curso: “Oratória, retórica e estratégias de comunicação”, ministrado pelo professor Gilberto Silva.

 
“Nossos servidores lidam, cotidianamente, com situações de contato direto com o cidadão-usuário (o beneficiário da previdência), gerenciamento de reuniões, palestras, seminários, e o curso tem como objetivo melhorar esse desempenho”, explicou a diretora-presidente em exercício, Tatiana Nóbrega.
 
Os 17 participantes concluíram a capacitação após 48 h/a, divididas em atividades teóricas e práticas. O certificado foi entregue na aula de encerramento, que teve direito a púlpito e discurso com estilo orador. “Senhoras e senhores, boa tarde! Primeiramente, gostaria de dizer algumas palavras que possam expressar meus pensamentos e sentimentos, porém, mesmo que eu pudesse passar horas e horas, não conseguiria transmitir todas as palavras de incentivo, respeito, orgulho e admiração que vocês merecem...a fim de descobrir os segredos da boa oratória, curiosos, sem saber o que estava por vir, com medo do ainda antes não sentido, medo de sairmos da zona de conforto, mas firmes e fortes, destruímos várias barreiras e prosseguimos nesse desejo enorme de conhecer o antes desconhecido”, discursou a agora oradora Myrna Mendonça, servidora da Diretoria de Arrecadação e Investimentos (DIN).
 
Não menos empolgada, a servidora Graça Revoredo, discreta pela própria natureza, dirigiu-se ao microfone com a segurança de quem faz da oratória um ofício e lançou: “trago para reflexão, a definição de filho, dada por José Saramago, escritor português, Nobel de literatura em 1998...filho é um ser que nos emprestaram para um curso intensivo de como amar alguém, além de nós mesmos, de como mudar nossos piores defeitos para darmos os melhores exemplos e a prendermos a ter coragem”, exclamou sob aplausos dos colegas.
 
De acordo com o professor Gilberto Silva, “algumas pessoas têm mais dificuldades, outras mais desenvoltura, mas todas demonstraram vontade de melhorar sua condição de colaborador  para atender o público da Funape”, assegurou.